Sie können Produkte, die von Manor verkauft und/oder versendet wurden, innerhalb von 30 Tagen als Retoure entweder kostenlos in jedem Manor Warenhaus (ausgenommen Zürich HB) oder per Post auf eigene Kosten zurücksenden.
Die Artikel müssen unbenutzt, sauber, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör sein. Unvollständige, gebrauchte, verschmutzte oder beschädigte Artikel werden nicht akzeptiert.
Option 1 - Kostenlose Retoure im Warenhaus
- Retoure am Kundendienst jedes Manor Warenhauses (ausgenommen Zürich HB).
- Bringen Sie den Lieferschein, die Quittung oder die Bestellbestätigung mit.
- Partnerangebote/-produkte können nicht im Warenhaus retourniert werden.
Option 2 - Retoure per Post (Porto zu Ihren Lasten)
- Nur für Online-Bestellungen, die von Manor verkauft und versendet wurden.
- Legen Sie den Lieferschein oder die Bestellbestätigung ins Paket.
- Bringen Sie den Retourenschein am Paket an.
- Senden Sie die Retoure an:
Manor AG Basel
Kundenretouren e-Manor
Industriestrasse 7
4313 Möhlin
- Das Porto geht zu Ihren Lasten und wird nicht rückerstattet. Bewahren Sie den Postbeleg/die Sendungsverfolgung auf.
Bestellungen von Partnern - Retoure
- Artikel, die von einem Partner verkauft oder versendet wurden, müssen direkt an den Partner retourniert werden.
- Siehe: Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, welches von einem Partner verschickt wurde? – Manor Help Center
Wichtig zur Retoure!
- Post-Retoure: Die Portokosten tragen Sie; sie werden nicht rückerstattet.
- Prüfung und Annahme der Retoure: Nach Wareneingang prüfen wir die Retoure. Eine Gutschrift erfolgt nur, wenn der Artikel in einwandfreiem Zustand ist und gemäss unseren AGB akzeptiert wird.
- Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sobald die Retoure unser Lager erreicht hat und akzeptiert wurde.
- Im Warenhaus bestellt und an der Kasse bezahlt (Instore Ordering): Grundsätzlich erstatten wir auf das bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel. Ausnahmen: Zahlungen in bar, mit PostFinance oder mit Geschenkkarte werden als digitale Geschenkkarte per E‑Mail innerhalb von 10–15 Arbeitstagen gutgeschrieben.
- Bearbeitungszeit: Bei Multimedia oder ähnlichen Artikeln kann die Rückerstattung länger dauern. Spätestens nach 20 Arbeitstagen wird die Gutschrift auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel ausgelöst.
Alle weiteren Informationen rund um Retouren finden Sie hier.