Pour annuler votre commande, vous avez les possibilités suivantes:
- Lors de la livraison, vous pouvez refuser la réception; la commande nous sera renvoyée directement.
- Vous pouvez accepter la commande et la déposer gratuitement au service clients de l’un de nos magasins Manor. Les commandes des partenaires Manor ne peuvent pas être retournées en magasin.
- S’il s’agit d’une commande Click & Collect, vous pouvez simplement ignorer l’avis de retrait et ne pas récupérer l’envoi.
Comment obtenir mon remboursement?
Si vous avez payé à l’avance, vous serez remboursé dans un délai de 15 jours ouvrables.
Si vous avez payé avec une carte-cadeau, vous recevrez une nouvelle carte-cadeau dans un délai de 15 jours ouvrables.
Exemple de remboursement:
Le 5 octobre, vous avez payé une commande d’un montant total de CHF 100.– avec votre Manor Mastercard, puis vous l’avez annulée. Nous recréditerons le montant de CHF 100.– sur votre Manor Mastercard d’ici au 20 octobre.
Si vous avez payé avec une carte-cadeau, vous recevrez, dans l’exemple ci-dessus, une nouvelle carte-cadeau d’ici au 20 octobre.