Après réception de la marchandise, Manor vérifie qu’elle soit en bon état et, le cas échéant, décide d’un remboursement. Dès que la centrale de distribution aura réceptionné et contrôlé votre retour, le remboursement sera crédité par le même moyen de paiement que celui utilisé pour payer votre commande. Veuillez tenir compte du fait que les articles multimédia et électroniques nécessitent un contrôle plus poussé d’où un délai de remboursement plus long.
Si vous avez effectué votre commande en magasin et l’avez payée à une caisse, le remboursement est en principe effectué sur le moyen de paiement utilisé lors du paiement. Sont exclus les paiements en espèces, avec PostFinance ou par carte cadeau – dans ces cas, le remboursement est effectué sous forme de carte cadeau digitale dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables. Si le mode de paiement sélectionné lors de la réalisation d'une commande n'est plus disponible (que ce soit Twint, carte de crédit ou autre), le client recevra le montant du retour sous forme de carte cadeau. Aucun remboursement en espèces n’aura lieu sur place.