Vous pouvez retourner, dans un délai de 30 jours, les produits vendus et/ou expédiés par Manor, soit gratuitement dans n’importe quel grand magasin Manor (à l’exception de Zurich HB), soit par la poste à vos frais.
Les articles doivent être non utilisés, propres, intacts et dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires. Les articles incomplets, usagés, salis ou endommagés ne sont pas acceptés.
Option 1 – Retour gratuit en magasin
- Retour au service clients de tout grand magasin Manor (à l’exception de Zurich HB).
- Apportez le bon de livraison, la quittance/le reçu ou la confirmation de commande.
- Les offres/produits partenaires ne peuvent pas être retournés en magasin.
Option 2 – Retour par la poste (frais de port à votre charge)
- Uniquement pour les commandes en ligne vendues et expédiées par Manor.
- Glissez le bon de livraison ou la confirmation de commande dans le colis.
- Apposez l’étiquette de retour sur le colis.
- Envoyez le retour à :
Manor AG Bâle
Retours clients e-Manor
Industriestrasse 7
4313 Möhlin
- Les frais de port sont à votre charge et ne sont pas remboursés. Conservez le reçu postal/le numéro de suivi.
Commandes de partenaires – retours
- Les articles vendus ou expédiés par un partenaire doivent être retournés directement au partenaire.
- Voir: Comment puis-je retourner un produit expédié par un partenaire ? – Centre d'aide Manor
Important concernant les retours !
- Retour par la poste: les frais de port sont à votre charge; ils ne sont pas remboursés.
- Contrôle et acceptation du retour: après réception des marchandises, nous contrôlons le retour. Un avoir est émis uniquement si l’article est en parfait état et accepté conformément à nos CG.
- Remboursement: il est effectué sur le moyen de paiement initial dès que le retour a atteint notre entrepôt et qu’il a été accepté.
- Commande effectuée en magasin et payée en caisse (Instore Ordering): en principe, nous remboursons sur le moyen de paiement utilisé. Exceptions: les paiements en espèces, avec PostFinance ou avec carte-cadeau sont crédités sous forme de carte-cadeau numérique envoyée par e‑mail dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.
- Délais de traitement: pour les articles multimédia ou similaires, le remboursement peut prendre plus de temps. Au plus tard sous 20 jours ouvrables, l’avoir est déclenché sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Vous trouverez ici toutes les informations complémentaires concernant les retours.