Si vous avez reçu un numéro de commande après la finalisation de la commande, votre commande est bien confirmée chez nous. L’e-mail de confirmation suivra sous peu, à condition que l’adresse e-mail saisie soit correcte.
Que signifie le numéro de commande :
- Si un numéro de commande s’affiche après le paiement, votre commande a été passée avec succès.
- L’e-mail de confirmation est envoyé automatiquement à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.
Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation
- Patientez un peu : il arrive généralement en quelques minutes ; en périodes de forte affluence, cela peut prendre plus de temps.
- Vérifiez votre dossier courrier indésirable/spam ainsi que l’onglet Promotions.
- Vérifiez l’adresse e-mail dans votre compte Manor (Mon compte > Profil/Coordonnées).
- Vérifiez l’adresse e-mail dans votre compte Manor (Mon compte > Profil/Coordonnées).
- Si vous avez un compte, vous pouvez aussi consulter Mon compte > Commandes pour voir votre commande.
- Si vous avez passé commande en tant qu’invité, assurez-vous que l’adresse e-mail saisie lors de la finalisation de la commande est correcte.
Vous avez saisi une mauvaise adresse e-mail ?
Votre commande existe toujours si vous avez un numéro de commande. Pour toute information supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle. Veuillez utiliser ce formulaire de contact.
Conseils
N’effectuez pas une deuxième commande si vous avez déjà un numéro de commande ; vous éviterez ainsi les commandes en double.