Una volta ricevuta la merce, Manor verifica gli articoli restituiti e decide, in base al loro stato, se effettuare il rimborso. Non appena la centrale di distribuzione avrà ricevuto e controllato il reso, il rimborso viene accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine.
Per articoli multimediali ed elettronici il rimborso può prendere più tempo a causa del controllo.
Se l'ordine è stato effettuato nei grandi magazzini e pagato alla cassa, il rimborso avverrà sotto forma di carta regalo. Se il metodo di pagamento selezionato in fase di completamento dell'ordine non è più disponibile (che sia Twint, carta di credito o altro), il cliente riceverà l'importo del reso sotto forma di carta regalo. Non viene effettuato alcun rimborso sul posto.