I prodotti acquistati da Manor possono essere restituiti in tutti i grandi magazzini Manor con la prova d'acquisto entro 30 giorni dal ricevimento se sono inutilizzati, puliti e non danneggiati o nella loro confezione originale. Gli articoli incompleti, danneggiati o sporcati dal cliente non saranno generalmente accettati per la restituzione. Per la restituzione dei prodotti venduti e/o spediti da Manor sono disponibili due opzioni:
Restituzione gratuita presso i grandi magazzini (ad eccezione delle offerte dei partner del Marketplace)
Può restituire gratuitamente la merce presso il servizio clienti di qualsiasi negozio Manor (eccetto Zürich HB). La preghiamo di portare con sé la bolla di consegna o la ricevuta.
Restituzione per posta a pagamento (solo per gli ordini del negozio online venduti e spediti da Manor)
- Inserite nel pacco la bolla di consegna o la conferma d'ordine.
- Allegare al pacco la bolla di reso.
- Inviare le consegne al seguente indirizzo:
Manor AG Basilea
Restituzione clienti e-Manor
Industriestrasse 7
4313 Möhlin
Si prega di notare che:
In caso di reso tramite posta, le spese di spedizione sono a carico del cliente e non sono rimborsate. Dopo aver ricevuto la merce, Manor verifica il reso e decide se è in perfette condizioni e se può essere effettuato un rimborso.
Il rimborso viene generalmente effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento iniziale ed è avviato non appena il reso è arrivato al magazzino Manor e può essere accettato conformemente ai termini e condizioni. Per articoli multimediali o simili, il rimborso può richiedere più tempo.
Se l’ordine è stato effettuato in negozio (Instore Ordering) e pagato alla cassa, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento del pagamento. Sono esclusi i pagamenti in contanti, con PostFinance o tramite carta regalo – in questi casi il rimborso avviene sotto forma di carta regalo digitale entro 10–15 giorni lavorativi. Il rimborso viene effettuato entro un massimo di 20 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Tutte le ulteriori informazioni sui resi sono disponibili qui.