È possibile segnalare il reso nella rubrica "Il mio account", nella "Cronologia ordini", accedendo ai dettagli dell'ordine. Poi cliccare su "Ho un reclamo sul mio ordine". Le verrà chiesto di scrivere un messaggio al venditore per informarlo che desidera restituire la merce. Il venditore le invierà quindi le condizioni di restituzione (indirizzo a cui restituire la merce, corriere utilizzato, ecc.)
Non appena il venditore le risponderà, potrà preparare il pacco di restituzione e rispedirlo all'indirizzo che le è stato fornito.
Riceverà il rimborso o il cambio dal venditore al ricevimento della restituzione. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.
ATTENZIONE: I prodotti venduti da un partner del Marketplace devono essere restituiti al partner solo per posta: Gli ordini del Marketplace non saranno ripresi o cambiati da Manor, né nei grandi magazzini né nel nostro centro logistico.